Politique de livraison
LIVRAISON EN AUSTRALIE :
- Livraison forfaitaire de 9 $ sur toutes les commandes
- À Victoria : les commandes arrivent dans 1 à 2 jours ouvrables.
- Tous les autres États : les commandes arrivent dans 3 à 7 jours ouvrables.
- Jours ouvrables : Les coursiers ne fonctionnent pas le week-end et les jours fériés.
CLIQUEZ ET COLLECTEZ :
Vous pouvez récupérer vos commandes dans notre magasin à Melbourne. Choisissez l'option « Retrait » à la caisse. Vous pouvez récupérer vos commandes pendant les heures d'ouverture de notre magasin.
LIVRAISON INTERNATIONALE:
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et sont basés sur le poids des produits et la zone de livraison.
- Zone 1 - Nouvelle-Zélande
- Zone 2 - Amérique du Nord, Europe occidentale, Asie et Pacifique
- Zone 3 – Reste du monde Les frais de livraison sont en dollars américains. Utilisez le convertisseur de devises en haut de l'écran pour acheter dans votre devise.
NOUS UTILISONS AUS POST :
Pour fournir le service le plus éthique, le plus rapide et le plus abordable possible à nos clients, nous livrons les commandes via Aus Post. Ils sont 100 % neutres en carbone. Il s'agit également d'une B Corp, une société certifiée bénéfique pour la société. Nous utilisons DHL de temps en temps si Aus Post n'est pas en mesure de livrer.
NOS EMBALLAGES :
Nous passons progressivement aux cartables biodégradables et compostables. Nous utilisons du papier de soie noissue et des autocollants pour emballer vos articles. Il s'agit d'une marque durable qui fait partie de l'Eco-Packaging Alliance, ce qui signifie qu'elle plantera des arbres pour chaque commande que nous passerons avec elle. Ils sont certifiés FSC et utilisent du papier sans acide et des encres à base de soja. Lorsque nos cartables, mouchoirs et papiers sont temporairement épuisés, nous utilisons nos sacs de courses ZUHD, fabriqués à partir de plastique réutilisable.
TRAITEMENT DE VOS COMMANDES :
Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes le jour même, mais si nous ne pouvons pas, elles seront traitées le jour ouvrable suivant.
SUIVRE VOTRE COMMANDE :
Suivez votre livraison via le site Web d'Aus Post. Utilisez l'identifiant de suivi qui vous a été envoyé par e-mail. La livraison dépend des services d'Aus Post et nous ne pouvons donc pas garantir les heures d'arrivée pour toute livraison.
ANNULATIONS & MODIFICATIONS :
En raison de nos efforts pour garantir que vous recevez votre commande le plus rapidement et le plus précisément possible, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier votre commande une fois que vous l'avez passée chez nous. Il est de la responsabilité du client d'indiquer la bonne adresse de livraison lors de la commande.
COLIS NON LIVRABLES / REFUSÉS :
Les colis peuvent ne pas être livrés pour les raisons suivantes : plusieurs tentatives de livraison infructueuses à l'adresse, adresse insuffisante ou incorrecte des clients.
